Rédiger cahier des charges refonte site internet demande une approche différente de celle utilisée pour créer un site à partir de zéro. Lors d’une refonte, vous disposez déjà d’un site, de pages, de contenus, de données, de visiteurs et parfois d’un référencement naturel qu’il faut préserver. Le cahier des charges doit donc expliquer ce qui existe aujourd’hui, ce qui pose problème, ce qui doit être conservé, ce qui doit changer et ce que le nouveau site doit permettre d’obtenir.

Une refonte peut avoir plusieurs objectifs : moderniser le design, améliorer l’expérience utilisateur, rendre le site responsive, augmenter les performances, revoir l’arborescence, changer de CMS, améliorer le SEO, ajouter des fonctionnalités ou augmenter les conversions. Les guides actuels consacrés à la refonte insistent justement sur l’importance de commencer par l’audit de l’existant avant de définir le futur site.

Un cahier des charges bien construit permet également de demander plusieurs devis sur une base comparable et de limiter les incompréhensions concernant le périmètre, les contenus, les fonctionnalités, le budget et le calendrier. France Num recommande notamment de formaliser les besoins, contraintes et objectifs avant de lancer une création ou une refonte de site internet.

Pourquoi rédiger un cahier des charges pour une refonte de site web ?

Un cahier des charges de création décrit principalement ce que l’on souhaite construire.

Pour une refonte, il faut également documenter ce que l’on possède déjà.

Cette différence est fondamentale.

Votre site actuel peut contenir :

• des pages qui génèrent du trafic ;
• des articles bien positionnés sur Google ;
• des backlinks ;
• des formulaires ;
• des comptes utilisateurs ;
• des données ;
• des intégrations avec d’autres outils ;
• des fonctionnalités développées sur mesure ;
• des URLs déjà indexées ;
• des contenus qui ne doivent pas disparaître.

Une refonte mal préparée peut donc supprimer involontairement des éléments utiles.

Le cahier des charges devient ainsi une feuille de route de transformation. Il doit permettre au prestataire de comprendre le point de départ, la destination et les contraintes à respecter pendant le passage de l’ancien site au nouveau.

Les modèles spécialisés dans la refonte mettent particulièrement en avant l’audit de l’existant, la migration des contenus, les redirections 301, la préservation du SEO, les spécifications techniques et les tests avant la mise en production.

1. Commencez par expliquer pourquoi vous voulez refaire le site

Avant de parler de design, de WordPress ou de fonctionnalités, expliquez pourquoi une refonte est nécessaire.

Votre site est-il simplement vieillissant ?

Est-il difficile à administrer ?

N’est-il pas adapté aux smartphones ?

Son référencement a-t-il diminué ?

Son taux de conversion est-il insuffisant ?

L’arborescence est-elle devenue trop complexe ?

Votre entreprise a-t-elle changé de positionnement ?

Souhaitez-vous changer de CMS ?

Avez-vous besoin de nouvelles fonctionnalités ?

Par exemple :

Le site actuel a été créé il y a plusieurs années. Son design n’est plus adapté à l’image actuelle de l’entreprise, son affichage mobile est insuffisant et son administration est devenue difficile. La refonte doit permettre de moderniser l’identité visuelle, simplifier la navigation, améliorer les performances et augmenter les demandes de contact.

Cette partie permet de donner du sens au projet.

2. Présentez l’entreprise et son environnement

Le prestataire doit comprendre l’activité de l’entreprise avant de proposer une solution.

Présentez notamment :

• le nom de l’entreprise ;
• son secteur d’activité ;
• ses produits ou services ;
• sa zone géographique ;
• ses principales cibles ;
• son positionnement ;
• ses concurrents ;
• ses avantages concurrentiels.

Vous pouvez également fournir les sites de vos concurrents et expliquer ce que vous appréciez ou souhaitez éviter chez eux.

Certains cahiers des charges de refonte incluent également une présentation du marché, des concurrents directs et indirects ainsi que des profils de clientèle visés.

3. Rédigez un véritable audit de l’existant

C’est probablement la partie qui différencie le plus un cahier des charges de refonte d’un cahier des charges de création.

Ne commencez pas uniquement par expliquer comment vous voulez que le nouveau site soit.

Commencez par analyser l’ancien.

Que faut-il analyser ?

Vous pouvez dresser un état des lieux concernant :

Design

Le site paraît-il vieillissant ? L’identité visuelle correspond-elle encore à l’entreprise ?

Ergonomie

Les visiteurs trouvent-ils facilement les informations ?

Navigation

Le menu est-il logique ? Certaines pages sont-elles difficiles à atteindre ?

Mobile

Le site fonctionne-t-il correctement sur smartphone et tablette ?

Performance

Les pages sont-elles rapides à charger ?

SEO

Quelles pages attirent du trafic ? Quels mots-clés génèrent des visites ? Quelles URLs sont indexées ?

Conversion

Combien de formulaires, appels, demandes de devis ou ventes le site génère-t-il ?

Technique

Quel CMS est utilisé ? Quelles extensions ou intégrations sont indispensables ?

Contenu

Quels textes, images, vidéos et documents doivent être conservés ?

Les modèles actuels de cahier des charges de refonte recommandent notamment de documenter les performances, le trafic, les positions SEO, les problèmes techniques et les retours utilisateurs lorsque ces données sont disponibles.

4. Listez ce qui doit être conservé, amélioré ou supprimé

Une refonte ne signifie pas forcément que tout doit être remplacé.

Créez trois catégories.

À conserver

Ce qui fonctionne bien et doit être repris.

Exemple :

• logo ;
• certaines pages ;
• contenus bien positionnés ;
• fonctionnalités essentielles ;
• URLs importantes.

À améliorer

Ce qui existe mais nécessite une évolution.

Exemple :

• navigation ;
• design ;
• formulaire ;
• vitesse ;
• pages services ;
• affichage mobile.

À supprimer

Ce qui n’a plus d’utilité.

Exemple :

• anciennes pages ;
• contenus obsolètes ;
• fonctionnalités inutilisées ;
• catégories sans intérêt.

Cette méthode permet d’éviter une refonte basée uniquement sur des impressions.

5. Définissez les objectifs de la refonte

Une fois l’existant analysé, définissez ce que le nouveau site doit améliorer.

Évitez les objectifs trop vagues comme :

Améliorer le site.

Préférez :

Réduire les difficultés rencontrées sur mobile.

Augmenter les demandes de devis.

Améliorer la visibilité organique.

Simplifier l’administration du contenu.

Moderniser l’image de marque.

Réduire le temps de chargement.

Lorsque vous disposez de données actuelles, indiquez-les.

Par exemple :

Le site génère actuellement environ 30 demandes de devis par mois. L’objectif est d’améliorer le parcours de conversion et de suivre l’évolution du nombre de demandes après la refonte.

Les objectifs mesurables permettent ensuite de définir les critères de réussite du projet. Les recommandations actuelles de France Num et les modèles spécialisés dans la refonte insistent sur l’intérêt de relier les objectifs à des indicateurs de suivi.

6. Identifiez les utilisateurs et les personas

Le futur site doit être conçu pour ses utilisateurs.

Décrivez les principaux profils qui consultent le site.

Pour chaque cible, vous pouvez préciser :

• profil ;
• localisation ;
• besoins ;
• problèmes ;
• motivations ;
• objections ;
• parcours habituel ;
• appareil utilisé.

Par exemple :

Persona : dirigeant de PME
Il recherche rapidement un prestataire, consulte principalement depuis son smartphone, souhaite voir des réalisations et cherche un moyen simple de demander un devis.

Cette information peut modifier la structure du menu, les contenus, les appels à l’action et même le design.

7. Définissez l’arborescence du nouveau site

La refonte est souvent l’occasion de revoir l’organisation des pages.

Commencez par l’arborescence actuelle.

Puis proposez l’arborescence souhaitée.

Par exemple :

Ancienne structure

Accueil
→ Nos services
→ À propos
→ Actualités
→ Contact

Nouvelle structure

Accueil
→ Services
→ Service 1
→ Service 2
→ Réalisations
→ À propos
→ Blog
→ FAQ
→ Contact

L’objectif n’est pas nécessairement d’avoir davantage de pages.

Il faut surtout avoir une structure plus logique pour les utilisateurs et plus cohérente avec les objectifs SEO et commerciaux.

8. Faites l’inventaire des URLs existantes

Cette étape est particulièrement importante.

Avant une refonte, établissez la liste des URLs actuelles.

Vous pouvez notamment récupérer les URLs depuis :

• votre CMS ;
• Google Search Console ;
• votre sitemap XML ;
• vos statistiques ;
• les outils d’analyse SEO ;
• les backlinks connus.

Classez ensuite les URLs selon leur destination.

Ancienne URL	Décision	Nouvelle URL
/ancien-service	Conserver	/services
/ancienne-page	Réécrire	/nouveau-service
/article-important	Conserver	/blog/article
/page-obsolete	Supprimer	—

Cette cartographie constitue une base essentielle pour la migration et les redirections.

9. Préparez le plan de redirections 301

C’est l’un des points les plus importants d’un cahier des charges refonte site web.

Si une URL change, il faut prévoir ce qu’il advient de l’ancienne adresse.

Par exemple :

ancien-site.fr/service-web

devient :

nouveau-site.fr/services/creation-site-web

Votre cahier des charges doit demander la mise en place d’une redirection 301 de l’ancienne URL vers la nouvelle lorsque cela est pertinent.

Le plan peut être présenté sous forme de tableau :

Ancienne URL	Nouvelle URL	Redirection
/service-a	/services/service-a	301
/contact-old	/contact	301
/blog/article-1	/blog/article-1	Aucune

Cette étape permet notamment de préserver les signaux associés aux anciennes URLs lorsque leur contenu est déplacé.

Les contenus spécialisés dans la refonte placent systématiquement la cartographie des URLs et les redirections 301 parmi les éléments à anticiper.

10. Protégez le référencement naturel du site

Une refonte ne doit pas être considérée comme un nouveau départ en SEO.

Votre ancien site peut déjà disposer d’un capital SEO : trafic organique, pages positionnées, backlinks et historique.

Votre cahier des charges doit donc préciser les éléments à préserver.

Prévoyez notamment :

• inventaire des URLs ;
• conservation des pages stratégiques ;
• redirections 301 ;
• conservation ou amélioration des contenus performants ;
• balises title ;
• meta descriptions ;
• titres Hn ;
• maillage interne ;
• données structurées lorsque pertinentes ;
• sitemap XML ;
• robots.txt ;
• gestion des erreurs 404 ;
• vérification de l’indexation après mise en ligne.

Pour une refonte, il est également pertinent de comparer les performances avant et après migration.

Vous pouvez suivre :

• trafic organique ;
• positions ;
• pages indexées ;
• conversions SEO ;
• erreurs d’exploration ;
• pages générant le plus de trafic.

Le SEO doit donc apparaître comme une composante du projet dès le cahier des charges et non comme une tâche facultative ajoutée après la mise en ligne. Les guides récents spécialisés dans la refonte soulignent particulièrement la préservation du référencement et la préparation des redirections.

11. Définissez les contenus à migrer

Tous les contenus existants ne méritent pas nécessairement d’être transférés tels quels.

Pour chaque contenu, choisissez une action :

Conserver

Le contenu reste pertinent.

Réécrire

Le sujet reste pertinent mais le contenu doit être amélioré.

Fusionner

Plusieurs contenus peuvent être regroupés.

Archiver

Le contenu doit être conservé mais n’a plus vocation à être publié.

Supprimer

Le contenu est devenu inutile.

Cette étape est particulièrement importante pour les sites ayant plusieurs années d’existence et beaucoup de contenus.

Les modèles spécialisés recommandent notamment d’inventorier les pages, médias, formulaires, données et éléments spécifiques avant de décider ce qui doit être migré.

12. Définissez les fonctionnalités du nouveau site

Listez maintenant les fonctionnalités attendues.

Cela peut comprendre :

• formulaire de contact ;
• demande de devis ;
• prise de rendez-vous ;
• blog ;
• moteur de recherche ;
• filtres ;
• espace client ;
• compte utilisateur ;
• newsletter ;
• téléchargement de documents ;
• multilingue ;
• réservation ;
• paiement ;
• connexion à un CRM ;
• connexion à un outil d’emailing ;
• statistiques ;
• notifications.

Séparez les fonctionnalités en trois catégories.

Fonctionnalités indispensables

Celles qui doivent être disponibles dès la mise en ligne.

Fonctionnalités souhaitées

Celles qui sont importantes mais peuvent éventuellement être décalées.

Fonctionnalités futures

Celles qui pourront être ajoutées dans une seconde phase.

Cette hiérarchisation aide le prestataire à établir un périmètre et un devis plus cohérents.

13. Vérifiez les intégrations existantes

Une refonte peut casser une connexion existante si celle-ci n’est pas documentée.

Faites donc la liste des outils actuellement connectés au site :

• Google Analytics ;
• Search Console ;
• CRM ;
• outil emailing ;
• système de réservation ;
• plateforme publicitaire ;
• réseaux sociaux ;
• API ;
• outils de paiement ;
• logiciel métier ;
• outils de chat.

Pour chaque intégration, précisez :

Outil : CRM X
Utilisation : récupération des formulaires
Action souhaitée : conserver
Données transmises : nom, email, téléphone, message

Les recommandations spécialisées dans la refonte insistent également sur la vérification de la compatibilité et la migration des intégrations existantes.

14. Décrivez le design et l’expérience utilisateur

La refonte est souvent motivée par un besoin de modernisation graphique.

Décrivez donc :

• l’identité visuelle actuelle ;
• les éléments à conserver ;
• les éléments à modifier ;
• les couleurs ;
• les typographies ;
• le style photographique ;
• les animations ;
• les références visuelles.

Mais ne vous limitez pas au design.

Décrivez également l’UX.

Par exemple :

Le visiteur doit pouvoir accéder à la liste des services depuis le menu principal et demander un devis en trois étapes maximum.

Vous pouvez fournir des captures du site actuel en indiquant les zones qui posent problème.

15. Précisez les exigences mobile et responsive

Le nouveau site doit fonctionner correctement sur les différents écrans.

Votre cahier des charges peut préciser :

• smartphone ;
• tablette ;
• ordinateur ;
• navigateurs principaux ;
• menu mobile ;
• formulaires ;
• boutons ;
• images ;
• tableaux ;
• vidéos.

Pour une refonte, comparez également l’expérience mobile actuelle avec celle attendue.

L’objectif n’est pas simplement de demander un site « responsive », mais de définir une expérience mobile réellement utilisable.

16. Définissez les performances attendues

Si la vitesse constitue une raison de la refonte, indiquez-le explicitement.

Vous pouvez demander :

• optimisation des images ;
• réduction des scripts inutiles ;
• mise en cache ;
• optimisation CSS et JavaScript ;
• optimisation du serveur ;
• limitation du poids des pages ;
• tests de performance avant mise en ligne.

Si vous disposez déjà de mesures, indiquez-les.

Par exemple :

Le site actuel présente des temps de chargement élevés sur mobile. Une optimisation des performances devra être réalisée et contrôlée avant la mise en production.

Les modèles récents de cahier des charges de refonte recommandent également de documenter les performances existantes et, lorsque cela est pertinent, de fixer des objectifs mesurables.

17. Précisez les contraintes techniques

Documentez l’environnement actuel.

Indiquez notamment :

CMS actuel : WordPress
Version : [version]
Hébergement : [hébergeur]
Nom de domaine : [domaine]
Base de données : [type]
Extensions importantes : [liste]
API : [liste]
Outils connectés : [liste]

Puis expliquez ce que vous souhaitez pour le futur site.

Par exemple :

Le CMS actuel doit être remplacé par WordPress. Les contenus, URLs stratégiques, formulaires et intégrations indispensables devront être repris.

Si vous ne savez pas quelle technologie utiliser, ne l’imposez pas nécessairement.

Vous pouvez simplement écrire :

Le prestataire proposera la solution technique la plus adaptée aux objectifs, aux fonctionnalités et aux contraintes du projet.

18. Prévoyez la sécurité et le RGPD

La refonte est une bonne occasion de revoir les aspects de sécurité.

Votre cahier des charges peut inclure :

• HTTPS ;
• certificat SSL ;
• sauvegardes ;
• comptes administrateurs ;
• gestion des mots de passe ;
• mises à jour ;
• protection contre le spam ;
• sécurité des formulaires ;
• politique de confidentialité ;
• gestion des cookies ;
• protection des données personnelles.

Si des données utilisateurs doivent être migrées, indiquez précisément lesquelles et comment leur transfert doit être effectué.

19. Prévoyez les tests et la recette avant la mise en ligne

Ne prévoyez pas uniquement une date de livraison.

Prévoyez une phase de recette.

Elle doit permettre de vérifier :

• les pages ;
• les liens ;
• les formulaires ;
• les fonctionnalités ;
• le responsive ;
• les performances ;
• les redirections ;
• l’indexation ;
• les intégrations ;
• les contenus ;
• les accès administrateur.

Pour une refonte, il est particulièrement important de tester le nouveau site avant la bascule définitive.

Vous pouvez également prévoir une checklist de validation.

Exemple

SEO

☐ Les principales URLs sont présentes
☐ Les redirections 301 sont actives
☐ Le sitemap est accessible
☐ Les pages importantes peuvent être indexées
☐ Les balises principales sont vérifiées

Fonctionnel

☐ Les formulaires fonctionnent
☐ Les emails sont reçus
☐ Les intégrations fonctionnent
☐ Les boutons sont opérationnels

Mobile

☐ Menu mobile fonctionnel
☐ Textes lisibles
☐ Boutons accessibles
☐ Images correctement affichées

20. Définissez la mise en ligne et le plan de bascule

La mise en production d’une refonte mérite une section spécifique.

Précisez :

• date prévue ;
• responsable de la mise en ligne ;
• sauvegarde préalable ;
• plan de retour arrière si nécessaire ;
• vérification des DNS ;
• vérification du HTTPS ;
• activation des redirections ;
• vérification des formulaires ;
• contrôle du sitemap ;
• contrôle de l’indexation ;
• suivi des statistiques après lancement.

Pour une refonte importante, vous pouvez également prévoir une période de surveillance renforcée après la mise en ligne.

21. Définissez la maintenance après la refonte

Le nouveau site devra-t-il être maintenu ?

Précisez si vous souhaitez :

• mises à jour du CMS ;
• mises à jour des extensions ;
• sauvegardes ;
• sécurité ;
• correction de bugs ;
• assistance ;
• évolutions ;
• ajout de nouvelles fonctionnalités.

Demandez également au prestataire de distinguer clairement ce qui est compris dans la refonte et ce qui relève de la maintenance.

22. Définissez le budget et les délais

Votre cahier des charges doit permettre au prestataire de comprendre l’ampleur du projet.

Indiquez si possible :

Budget estimé : [montant]

Date de début souhaitée : [date]

Date de mise en ligne souhaitée : [date]

Événement ou contrainte commerciale : [information]

Pour faciliter la comparaison des devis, demandez aux prestataires de détailler leurs prestations :

• audit ;
• stratégie ;
• UX/UI ;
• rédaction ;
• développement ;
• migration ;
• SEO ;
• tests ;
• mise en ligne ;
• maintenance.

Les guides consacrés au cahier des charges de refonte recommandent de cadrer explicitement le budget, les délais, les responsabilités et les livrables.

Modèle de cahier des charges pour une refonte de site internet

Vous pouvez maintenant reprendre cette trame et la compléter.

1. Présentation de l’entreprise

Nom :
[Nom]

Activité :
[Description]

Services / produits :
[Description]

Cibles :
[Description]

Zone géographique :
[Zone]

2. Objet de la refonte

Site actuel :
[URL]

Motifs de la refonte :
[Description]

Type de refonte :

☐ Design / UX
☐ Technique
☐ SEO
☐ Contenu
☐ Changement de CMS
☐ Refonte complète

3. Audit de l’existant

Forces :
[Liste]

Faiblesses :
[Liste]

Problèmes techniques :
[Liste]

Problèmes UX :
[Liste]

Problèmes SEO :
[Liste]

Performances actuelles :
[Informations]

4. Objectifs

Objectif principal :
[Objectif]

Objectifs secondaires :
[Objectif 1]
[Objectif 2]

KPI :
[Indicateurs]

5. Périmètre

À conserver :
[Liste]

À améliorer :
[Liste]

À supprimer :
[Liste]

À créer :
[Liste]

6. Arborescence

Ancienne arborescence :
[Structure]

Nouvelle arborescence :
[Structure]

7. Inventaire des URLs

Ancienne URL	Action	Nouvelle URL
[URL]	Conserver / modifier / supprimer	[URL]
[URL]	Conserver / modifier / supprimer	[URL]

8. Redirections

Redirections 301 nécessaires :
[Liste / fichier]

Responsable :
[Nom]

Tests prévus :
[Description]

9. Contenus

À conserver :
[Liste]

À réécrire :
[Liste]

À fusionner :
[Liste]

À supprimer :
[Liste]

Nouveaux contenus :
[Liste]

10. Fonctionnalités

Indispensables :
[Liste]

Souhaitées :
[Liste]

Phase 2 :
[Liste]

11. Intégrations

CRM : [Nom]

Analytics : [Outil]

Emailing : [Outil]

Réservation : [Outil]

API : [Nom]

Autres : [Liste]

12. Design et UX

Éléments à conserver :
[Liste]

Éléments à modifier :
[Liste]

Style souhaité :
[Description]

Sites de référence :
[Liste]

Parcours utilisateurs prioritaires :
[Liste]

13. SEO

Mots-clés stratégiques :
[Liste]

Pages SEO importantes :
[Liste]

URLs à préserver :
[Liste]

Redirections :
[Liste]

Sitemap :
[Oui / Non]

Search Console :
[Configuration]

14. Technique

CMS actuel :
[CMS]

CMS souhaité :
[CMS / à proposer]

Hébergement actuel :
[Hébergeur]

Hébergement futur :
[Hébergeur / à proposer]

Contraintes techniques :
[Liste]

15. Performance et sécurité

[Objectifs de performance, HTTPS, sauvegardes, sécurité, RGPD…]

16. Tests et recette

Tests fonctionnels :
[Liste]

Tests SEO :
[Liste]

Tests responsive :
[Liste]

Tests performance :
[Liste]

Critères de validation :
[Liste]

17. Mise en ligne

Date prévue :
[Date]

Responsable :
[Nom]

Sauvegarde préalable :
[Oui / Non]

Plan de retour arrière :
[Description]

Contrôles post-mise en ligne :
[Liste]

18. Maintenance

[Support, mises à jour, sécurité, sauvegardes, évolutions…]

19. Budget

Budget prévu :
[Montant]

Prestations incluses :
[Liste]

Coûts récurrents :
[Liste]

20. Planning

Audit : [Date]

Conception : [Date]

Design : [Date]

Développement : [Date]

Migration : [Date]

Recette : [Date]

Mise en ligne : [Date]

21. Livrables

[Liste précise des éléments attendus]

Les erreurs à éviter lors d’une refonte de site

La première erreur consiste à traiter la refonte comme une simple nouvelle création.

Votre ancien site contient potentiellement des informations, des URLs, des contenus et des données qu’il faut analyser avant de les remplacer.

La deuxième erreur consiste à penser uniquement au design.

Un nouveau site plus esthétique ne résout pas nécessairement les problèmes de navigation, de conversion, de performance ou de référencement.

La troisième erreur consiste à oublier les URLs.

Changer l’arborescence sans préparer les redirections peut créer de nombreuses erreurs et faire perdre des pages importantes.

La quatrième erreur consiste à migrer automatiquement tout le contenu.

Certains contenus doivent être conservés, d’autres réécrits, fusionnés ou supprimés.

La cinquième erreur consiste à ne pas documenter les intégrations.

Un formulaire connecté à un CRM, un outil de réservation ou une solution d’emailing peut être critique pour l’activité.

La sixième erreur consiste à mettre le nouveau site en ligne sans phase de recette.

Une refonte doit être testée avant la bascule puis surveillée après son lancement.

Enfin, évitez d’imposer des solutions techniques sans raison. Le cahier des charges doit surtout expliquer le besoin et le résultat attendu. Le prestataire peut ensuite proposer une architecture adaptée lorsque vous n’avez pas de contrainte technique particulière.

Refonte légère, refonte technique ou refonte complète : faut-il le même cahier des charges ?

Non.

Une petite refonte graphique qui conserve le CMS, les URLs et l’arborescence ne nécessite pas le même niveau de détail qu’une migration complète.

Refonte graphique

Concentrez-vous sur :

• design ;
• identité visuelle ;
• UX ;
• responsive ;
• parcours utilisateurs.

Refonte technique

Approfondissez :

• CMS ;
• hébergement ;
• base de données ;
• fonctionnalités ;
• intégrations ;
• migration ;
• compatibilité ;
• tests.

Refonte complète

Il faudra documenter l’ensemble :

• stratégie ;
• audit ;
• SEO ;
• contenu ;
• arborescence ;
• UX/UI ;
• développement ;
• migration ;
• redirections ;
• intégrations ;
• performance ;
• sécurité ;
• recette.

Les modèles spécialisés dans la refonte recommandent justement d’adapter la profondeur du cahier des charges à l’ampleur réelle du projet plutôt que de produire systématiquement un document très long.

FAQ : rédiger cahier des charges refonte site internet

Quelle est la différence entre un cahier des charges de création et de refonte ?

Le cahier des charges de création décrit principalement le futur site. Celui d’une refonte doit également documenter l’existant : pages, URLs, contenus, fonctionnalités, données, référencement, outils connectés et problèmes actuels.

Faut-il refaire toutes les pages lors d’une refonte ?

Non.

Certaines pages peuvent être conservées telles quelles, d’autres améliorées, fusionnées ou supprimées. La décision doit dépendre de leur utilité, de leur performance, de leur pertinence et des objectifs du nouveau site.

Faut-il conserver les anciennes URLs ?

Pas systématiquement.

Si une URL change, il faut analyser la destination correspondante et prévoir une redirection lorsque cela est pertinent. Les URLs importantes pour le trafic et le référencement doivent être traitées avec une attention particulière.

Une refonte peut-elle faire perdre le référencement ?

Oui, une refonte peut affecter le référencement si elle modifie fortement les contenus, les URLs, la structure ou les éléments techniques sans préparation suffisante.

C’est pourquoi le cahier des charges doit intégrer la préservation du SEO, l’inventaire des URLs, les redirections et les contrôles avant et après mise en ligne.

Qui doit rédiger le cahier des charges de la refonte ?

L’entreprise peut rédiger une première version, puis la compléter avec le prestataire. Cette collaboration est particulièrement utile lorsqu’une partie des besoins est technique ou lorsque le site existant comporte de nombreuses intégrations.

Faut-il prévoir un audit avant la rédaction ?

Oui, surtout pour une refonte importante.

L’audit permet de comprendre les forces et faiblesses du site actuel et d’éviter de prendre des décisions uniquement sur des impressions. Les recommandations actuelles placent l’analyse de l’existant au début du processus de refonte.

Combien de pages doit faire un cahier des charges de refonte ?

Il n’existe pas de longueur universelle. Un projet simple peut être cadré avec un document relativement court tandis qu’une refonte impliquant un changement de CMS, une migration de données et de nombreuses fonctionnalités nécessitera davantage de détails.

Le bon cahier des charges n’est pas celui qui est le plus long, mais celui qui laisse le moins de zones d’ombre sur le périmètre du projet.

Conclusion

Rédiger cahier des charges refonte site internet consiste à organiser méthodiquement le passage de l’ancien site vers le nouveau.

La grande différence avec une création est qu’il faut commencer par l’existant : analyser les performances, identifier les pages importantes, inventorier les URLs, examiner les contenus, recenser les fonctionnalités et documenter les outils connectés.

Il faut ensuite définir ce qui sera conservé, amélioré, supprimé ou créé, puis cadrer l’arborescence, les fonctionnalités, le design, l’expérience utilisateur, les contraintes techniques, le SEO, les redirections, la migration, le budget et le calendrier.

Enfin, le cahier des charges doit prévoir la recette et les contrôles post-mise en ligne. Une refonte réussie ne se limite donc pas à obtenir un site plus moderne : elle doit permettre d’améliorer le site tout en maîtrisant les risques liés à la migration.

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